PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS, SOLICITUD DE INFORMACIÓN Y FELICITACIONES – Fundación Universitaria Bellas Artes Mede
Source: https://bellasartesmed.edu.co/pqrsf
Archived: 2026-04-23 17:17
PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS, SOLICITUD DE INFORMACIÓN Y FELICITACIONES – Fundación Universitaria Bellas Artes Medellín
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PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS, SOLICITUD DE INFORMACIÓN Y FELICITACIONES
Inscripciones abiertas
Pago en línea
Correo Institucional
Whatsapp
¿Qué es una PQRSF?
·
Petición:
es una solicitud que hace una persona para obtener información, un servicio o la intervención de la entidad en un asunto concreto.
·
Queja:
es la manifestación respetuosa de inconformidad por parte del usuario con el producto y/o servicio recibido, la actuación de un empleado o con el método utilizado.
·
Reclamo:
es la solicitud presentada por una persona natural o jurídica con el objeto de que se revise una actuación administrativa con la cual no está conforme, y pretende a través de la misma que la actuación o decisión sea mejorada o cambiada.
·
Sugerencia:
es la expresión de una propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.
·
Solicitud de Información o de documentos:
es la solicitud dirigida a la Institución con la que el usuario pretende obtener información
relacionada con la Institución y los procesos que se realizan a su interior o temas relacionados con los usuarios de la información institucional.
·
Felicitaciones:
Cuando el usuario manifiesta su satisfacción hacia la institución, sus procesos, servicios o personal, destacando la calidad del servicio prestado o el cumplimiento notorio de funciones. Las felicitaciones contribuyen a resaltar las buenas prácticas institucionales y a fortalecer una cultura de calidad y mejora continua.
Ingresa a la guía de PQRSF
Encuesta de satisfacción
Solicitud devolución de dinero
Apreciado usuario,
por favor ingrese sus datos para atender su petición.
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¿Qué es una PQRSF?
·
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·
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es la solicitud presentada por una persona natural o jurídica con el objeto de que se revise una actuación administrativa con la cual no está conforme, y pretende a través de la misma que la actuación o decisión sea mejorada o cambiada.
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Solicitud de Información o de documentos:
es la solicitud dirigida a la Institución con la que el usuario pretende obtener información
relacionada con la Institución y los procesos que se realizan a su interior o temas relacionados con los usuarios de la información institucional.
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