Звернення громадян | Державна інспекція архітектури та містобудування України
Source: https://diam.gov.ua/zvernennya-gromadyan
Archived: 2026-04-23 17:21
Звернення громадян | Державна інспекція архітектури та містобудування України
Перейти до основного вмісту
Звернення громадян
Порядок розгляду звернень та організації особистого прийому громадян
Електронне звернення громадян
Звіти про звернення громадян
Урядова гаряча лінія 1545
Особистий прийом громадян
Повідомлення про можливі факти порушень вимог законодавства працівниками ДІАМ та/або її територіальних органів
Інформація для громадян стосовно діяльності Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини
Вмикайся у відновлення
Інформаційно-аналітична довідка про організацію роботи зі зверненнями громадян у ІІІ кварталі 2023 року
Безоплатна правнича допомога
Інформаційно-аналітична довідка про організацію роботи зі зверненнями громадян у 2023 році
Інформаційно-аналітична довідка за І квартал 2024 року
Інформаційно-аналітична довідка за ІІ квартал 2024 року
Інформаційно-аналітична довідка про організацію роботи зі зверненнями громадян за ІІІ квартал 2024 року
Інформаційно-аналітична довідка про організацію роботи зі зверненнями громадян за 2024 рік
Інформаційно-аналітична довідка про організацію роботи зі зверненнями громадян, що надійшли на адресу ДІАМ за І квартал 2025 року
Законодавство про звернення громадян
Інформаційно-аналітична довідка про організацію роботи зі зверненнями громадян, що надійшли на адресу ДІАМ за ІІ квартал 2025 року
Інформаційно-аналітична довідка про організацію роботи зі зверненнями громадян, що надійшли на адресу ДІАМ за ІІІ квартал 2025 року
Графік проведення телефонної «гарячої лінії» посадовими особами у 2026 році
Інформаційно-аналітична довідка про організацію роботи зі зверненнями громадян, що надійшли на адресу ДІАМ у 2025 році
Інформаційно-аналітична довідка про організацію роботи зі зверненнями громадян, що надійшли на адресу ДІАМ за І квартал 2026 року
Основним інструментом для реалізації та захисту прав і свобод громадян є право на звернення, що передбачено статтею 40 Конституції України, яка закріплює право кожного громадянина на звернення до органів влади. Це дозволяє громадянам впливати на прийняття рішень, вирішувати проблеми, що їх турбують, та сприяє взаємодії між громадянами та владою.
Загальні засади реалізації права громадян на звернення визначено
Законом України «Про звернення громадян»
Організація роботи з розгляду звернень громадян є одним із пріоритетних напрямів роботи Державної інспекції архітектури та містобудування України, що забезпечує реалізацію конституційного права громадян на звернення до органів державної влади.
Відповідно до Закону України «Про звернення громадян» під зверненнями громадян слід розуміти викладені в письмовій або усній формі пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) і скарги. Звернення адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань.
У зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування кваліфікованого електронного підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається.
Відповідно до статті 20 Закону України «Про звернення громадян» Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, керівник відповідного органу, підприємства, установи, організації або його заступник встановлюють необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів.
Відповідно до статті 16 Закону України «Про звернення громадян» Скарга на дії чи рішення органу державної влади, органу місцевого самоврядування, підприємства, установи, організації, об'єднання громадян, медіа, посадової особи подається у порядку підлеглості вищому органу або посадовій особі, що не позбавляє громадянина права звернутися до суду відповідно до чинного законодавства, а в разі відсутності такого органу або незгоди громадянина з прийнятим за скаргою рішенням - безпосередньо до суду. До скарги додаються наявні у громадянина рішення або копії рішень, які приймалися за його зверненням раніше, а також інші документи, необхідні для розгляду скарги, які після її розгляду повертаються громадянину.
Відповідальний структурний підрозділ за організацію роботи зі зверненнями громадян – відділ по роботі із зверненнями громадян та забезпечення доступу до публічної інформації Управління документообігу та адміністративно – ресурсного забезпечення ДІАМ. Звернення громадян може бути подане: на поштову адресу: бульвар Лесі Українки, 26, м. Київ, 01133; на електронну адресу: office@diam.gov.ua; телефоном: (044) 365-50-75
Outdated Browser
Для комфортної роботи в Мережі потрібен сучасний браузер. Тут можна знайти останні версії.
Outdated Browser
Цей сайт призначений для комп'ютерів, але
ви можете вільно користуватися ним.
67.15%
людей використовує
цей браузер
Google Chrome
Завантажити
Доступно для
Windows
Mac OS
Linux
9.6%
людей використовує
цей браузер
Mozilla Firefox
Завантажити
Доступно для
Windows
Mac OS
Linux
4.5%
людей використовує
цей браузер
Microsoft Edge
Завантажити
Доступно для
Windows
Mac OS
3.15%
людей використовує
цей браузер
Opera
Завантажити
Доступно для
Windows
Mac OS
Linux
Перейти до основного вмісту
Звернення громадян
Порядок розгляду звернень та організації особистого прийому громадян
Електронне звернення громадян
Звіти про звернення громадян
Урядова гаряча лінія 1545
Особистий прийом громадян
Повідомлення про можливі факти порушень вимог законодавства працівниками ДІАМ та/або її територіальних органів
Інформація для громадян стосовно діяльності Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини
Вмикайся у відновлення
Інформаційно-аналітична довідка про організацію роботи зі зверненнями громадян у ІІІ кварталі 2023 року
Безоплатна правнича допомога
Інформаційно-аналітична довідка про організацію роботи зі зверненнями громадян у 2023 році
Інформаційно-аналітична довідка за І квартал 2024 року
Інформаційно-аналітична довідка за ІІ квартал 2024 року
Інформаційно-аналітична довідка про організацію роботи зі зверненнями громадян за ІІІ квартал 2024 року
Інформаційно-аналітична довідка про організацію роботи зі зверненнями громадян за 2024 рік
Інформаційно-аналітична довідка про організацію роботи зі зверненнями громадян, що надійшли на адресу ДІАМ за І квартал 2025 року
Законодавство про звернення громадян
Інформаційно-аналітична довідка про організацію роботи зі зверненнями громадян, що надійшли на адресу ДІАМ за ІІ квартал 2025 року
Інформаційно-аналітична довідка про організацію роботи зі зверненнями громадян, що надійшли на адресу ДІАМ за ІІІ квартал 2025 року
Графік проведення телефонної «гарячої лінії» посадовими особами у 2026 році
Інформаційно-аналітична довідка про організацію роботи зі зверненнями громадян, що надійшли на адресу ДІАМ у 2025 році
Інформаційно-аналітична довідка про організацію роботи зі зверненнями громадян, що надійшли на адресу ДІАМ за І квартал 2026 року
Основним інструментом для реалізації та захисту прав і свобод громадян є право на звернення, що передбачено статтею 40 Конституції України, яка закріплює право кожного громадянина на звернення до органів влади. Це дозволяє громадянам впливати на прийняття рішень, вирішувати проблеми, що їх турбують, та сприяє взаємодії між громадянами та владою.
Загальні засади реалізації права громадян на звернення визначено
Законом України «Про звернення громадян»
Організація роботи з розгляду звернень громадян є одним із пріоритетних напрямів роботи Державної інспекції архітектури та містобудування України, що забезпечує реалізацію конституційного права громадян на звернення до органів державної влади.
Відповідно до Закону України «Про звернення громадян» під зверненнями громадян слід розуміти викладені в письмовій або усній формі пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) і скарги. Звернення адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань.
У зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування кваліфікованого електронного підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається.
Відповідно до статті 20 Закону України «Про звернення громадян» Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, керівник відповідного органу, підприємства, установи, організації або його заступник встановлюють необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів.
Відповідно до статті 16 Закону України «Про звернення громадян» Скарга на дії чи рішення органу державної влади, органу місцевого самоврядування, підприємства, установи, організації, об'єднання громадян, медіа, посадової особи подається у порядку підлеглості вищому органу або посадовій особі, що не позбавляє громадянина права звернутися до суду відповідно до чинного законодавства, а в разі відсутності такого органу або незгоди громадянина з прийнятим за скаргою рішенням - безпосередньо до суду. До скарги додаються наявні у громадянина рішення або копії рішень, які приймалися за його зверненням раніше, а також інші документи, необхідні для розгляду скарги, які після її розгляду повертаються громадянину.
Відповідальний структурний підрозділ за організацію роботи зі зверненнями громадян – відділ по роботі із зверненнями громадян та забезпечення доступу до публічної інформації Управління документообігу та адміністративно – ресурсного забезпечення ДІАМ. Звернення громадян може бути подане: на поштову адресу: бульвар Лесі Українки, 26, м. Київ, 01133; на електронну адресу: office@diam.gov.ua; телефоном: (044) 365-50-75
Outdated Browser
Для комфортної роботи в Мережі потрібен сучасний браузер. Тут можна знайти останні версії.
Outdated Browser
Цей сайт призначений для комп'ютерів, але
ви можете вільно користуватися ним.
67.15%
людей використовує
цей браузер
Google Chrome
Завантажити
Доступно для
Windows
Mac OS
Linux
9.6%
людей використовує
цей браузер
Mozilla Firefox
Завантажити
Доступно для
Windows
Mac OS
Linux
4.5%
людей використовує
цей браузер
Microsoft Edge
Завантажити
Доступно для
Windows
Mac OS
3.15%
людей використовує
цей браузер
Opera
Завантажити
Доступно для
Windows
Mac OS
Linux