채팅상담 < 상담안내 | 정부민원안내콜센터

Source: http://www.110.go.kr/ic.do

Archived: 2026-04-23 17:22

채팅상담 < 상담안내 | 정부민원안내콜센터
본문 바로가기
상담안내
상담이용안내
채팅상담
문자상담
수어상담
갑질피해상담
알림마당
공지사항
보도자료
홍보자료
자료마당
자주묻는 질문
법령정보
센터소개
국민콜110 소개
인사말
연혁
위치안내
상단으로
상단으로
80
FAQ
상담안내
국민의 행복을 함께 만들어 갑니다.
상담이용안내
채팅상담
문자상담
수어상담
갑질피해상담
상담이용안내
채팅상담
문자상담
수어상담
갑질피해상담
국민콜110
국민의 행복을
함께 만들어 갑니다.
채팅상담
이용문의 : 국번없이 110
청각장애인의 경우 씨토크 영상전화(070-7451-9015, 070-7451-9011)
채팅상담
상담시간: 365일 24시간
※ 모바일 접속시 데이터가 부과
채팅상담 바로가기
※ 간단한 상담은
국민비서 상담챗봇
을 이용해보세요.
카카오톡상담
상담시간: 365일 24시간
※ "국민톡110" 채널로 더 편리하게 상담가능
카카오톡 채널 바로가기
※ 간단한 상담은
국민비서 상담챗봇
을 이용해보세요.
채팅 / 카카오톡 상담 신청하기
공공기관 채팅상담 서비스 통합에 따라, 국민권익위원회 국민콜110(정부민원안내)을 통해 서비스 됩니다.
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적 (개인정보보호법 제15조)
국민콜110은 관계법령 등에서 정하는 소관 업무의 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보를 수집 및 이용합니다. 수집된 개인정보는 정해진
목적(채팅 상담업무 처리·분석·관리) 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 수집 목적이 변경될 경우 사전에 알리고 동의를 받을 예정입니다.
※ 관계법령 등 : 부패방지 및 국민권익위원회의 설치와 운영에 관한 법률 등
2. 수집하는 개인정보의 항목 (개인정보보호법 제15조, 제16조)
가. 채팅(필수항목) : 연락처, 상담내용, IP주소(자동수집)
나. 카카오톡(필수항목) : 카카오톡ID(자동수집), 상담내용
3. 개인정보의 보유 및 이용기간 (공공기록물 관리에 관한 법률 시행령 제26조)
국민콜110은 원칙적으로 개인정보
보존기간(5년)
이 경과하거나, 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 개인정보를 파기합니다.
다만, 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그러하지 않을 수 있습니다.
4. 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익 내용 (개인정보보호법 제16조)
상담 신청시 수집하는 필요한 최소한의 정보 외의 개인정보 수집 동의를 거부할 권리가 있으나
최소한의 개인정보 수집동의 거부 시에는 상담 서비스가 제한됩니다.