Universidad de los Llanos

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Archived: 2026-04-23 15:31

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Cómo presentar una PQRSD
NOTICIAS
UNILLANISTA
22.11.08
Cómo presentar una PQRSD
Bajo el marco normativo vigente, se dispone que toda persona podrá hacer peticiones respetuosas a las autoridades de la Universidad a través de cualquier medio, incluidos los medios tecnológicos, sobre las actuaciones de la Administración, salvo las excepciones constitucionales o de ley, a presentar quejas, reclamos, sugerencias, consultas de información y denuncias, en forma verbal o por escrito, y a que se le expida copia de los documentos respectivos, observando los requisitos señalados en la normatividad aplicable, para ello, la Universidad, tiene dispuestos los siguientes medios:
Atención Presencial (verbal o escrito).
El usuario puede acudir personalmente para radicar su petición, queja, reclamo, denuncia o sugerencia en los siguientes puntos:
Puesto de Información y Atención al Ciudadano – PIAC Campus Barcelona
, primer piso del Edificio Administrativo. Ubicado en el km. 12 vía a Puerto López.
Puesto de Información y Atención al Ciudadano – PIAC Campus San Antonio
, primer piso del bloque antiguo, ubicado en el barrio El Barzal.
Ventanilla Única de Correspondencia.
Ubicada en el Campus Barcelona, km 12 vía a Puerto López; Bloque 20. Allí se recibe toda la correspondencia institucional y se envía a las oficinas competentes para resolver.
Horario de Atención.
Lunes a viernes de 7:30 a 11:30 a.m. y 2:00 a 5:30 p.m.
Atención telefónica.
A través del Conmutador:
+57 608 6 611623
Línea de Atención Gratuita Nacional: 01-8000-918641
Whatsapp+57 322 292 31 94
Horario de Atención.
Lunes a viernes 7:30 a 11:30 a.m. y 2:00 a 5:30 p.m
.
Por correo electrónico.
Correo de PQRSD:
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Correo de Ventanilla Única Virtual de correspondencia:
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Mediante formulario web.
Ingresando a la página web de la Universidad
www.unillanos.edu.co
, en el enlace
http:// pqr.unillanos.edu.co/pqr.php
.
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Super User
22.11.08
Cómo consultar el estado de mi PQRSD radicada mediante el formulario web.
Usted puede consultar el estado de la PQRSD radicada a través del formulario web, ingresando a:
Consulta en linea
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Super User
22.11.08
Requisitos para presentar una PQRSD
Los derechos de petición, quejas, reclamos, sugerencias, solicitudes de información, denuncias e inquietudes, podrán ser presentadas por cualquier persona
en
forma
verbal
o
escrita
y
deberán
contener:
·
La designación a la autoridad a la que se dirige
·
Datos personales del solicitante, nombre, documento de identidad, dirección y teléfono.
·
El
objeto
de
la
queja,
reclamo,
sugerencias, información e inquietud debidamente sustentada.
·
La relación de documentos que
se acompañan si se
aportan.
·
La firma del peticionario si es solicitud presencial o por escrito.
·
Si se actúa por medio de apoderado deberá presentarse el respectivo poder otorgado en forma legal.
·
Si
la
queja,
reclamo,
sugerencia,
información o inquietud afecta a terceros, deberá
indicarse
el
lugar
donde
se
puede
citar o
la
afirmación
de
desconocerla.
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Super User
22.11.08
Tiempos de respuesta para las PQRSD
De conformidad con lo señalado en la Ley 1755 de 2015 por medio de la cual se regula el Derecho Fundamental de Petición, adoptados mediante la Resolución Rectoral 0292 de 2018 “por medio de la cual se establecen los lineamientos para el trámite de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones de la Universidad de los Llanos”, los términos para resolver una petición son:
·
Peticiones: 15 días hábiles siguientes a la
recepción.
·
Peticiones de documentos y de información: 10 días hábiles siguientes al recibo del documento.
·
Petición de consulta: 30 días hábiles siguientes al recibo del documento.
·
Peticiones entre autoridades: 10 días hábiles siguientes al recibo del documento.
·
Quejas, reclamos, sugerencias: 15 días hábiles siguientes al recibo del documento.
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Super User
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.
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