Sumaré Centro Universitário

Sumaré Centro Universitário
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Ouvidoria Sumaré
A Ouvidoria Do Centro Universitário é um canal de otimização da
comunicação, de caráter mediador, transparente, democrático, que
busca no âmbito de suas Unidades e Setores fornecer respostas às
demandas dos solicitantes, de forma imparcial nas decisões.
A Ouvidoria deve ser acionada quando já percorridos os trâmites
convencionais para cada caso, bem como que a queixa ou sugestão
tenha sido encaminhada, antecipadamente, aos setores competentes,
conforme a estrutura organizacional Do Centro Universitário,
contudo, tendo ainda restado questões quanto ao assunto abordado.
Principais disposições
Permitir o acesso das comunidades interna e externa com o intuito
de auxiliar na análise e solução dos chamados, oferecendo ainda
orientações e encaminhamento de providências compatíveis com as
boas práticas da gestão, respeitando o regimento Do Centro
Universitário.
Atendimento da ouvidoria
Responder ao chamado aberto, inicialmente em até 96 horas úteis,
encerrando-os ou informando acerca da necessidade de se aguardar
pelo retorno.
A Ouvidoria se presta a receber reclamações, sugestões e elogios,
ressalvadas as demandas que não apresentam rigor de conduta e
respeito por parte dos autores.
Forma de contato com a ouvidoria
Para falar com a Ouvidoria, envie seu e-mail para:
ouvidoria@sumare.edu.br
.
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