উইকিপিডিয়া:স্বেচ্ছাসেবক প্রতিক্রিয়া দল - উইকিপিডিয়া

উইকিপিডিয়া:স্বেচ্ছাসেবক প্রতিক্রিয়া দল - উইকিপিডিয়া
বিষয়বস্তুতে চলুন
উইকিপিডিয়া, মুক্ত বিশ্বকোষ থেকে
"WP:OTRS" শিরোনামকে এখানে পুনর্নির্দেশ করা হয়েছে। the noticeboard where you can ask OTRS volunteers questions জন্য
Wikipedia:OTRS noticeboard
দেখুন।
আপনার কোন প্রশ্ন আছে বা সাহায্যের প্রয়োজন?
হ্যাঁ, আমার সাহায্য প্রয়োজন
এ পৃষ্ঠার নথিপত্র উইকিপিডিয়ার একটি
কার্যপ্রণালীগত নীতি
সংক্ষিপ্তসমূহ
WP:VRT
WP:OTRS
এই পাতার মূল বক্তব্য:
স্বেচ্ছাসেবক প্রতিক্রিয়া দল সমস্ত উইকিমিডিয়া প্রকল্প জুড়ে বিভিন্ন যোগাযোগ ও সহায়তা কাজ পরিচালনা করে।
বিবাদ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া
বিদ্যমান রয়েছে যে কোনও সম্পাদককে যিনি একটি OTRS টিকিটের ভিত্তিতে নেওয়া পদক্ষেপগুলি নিয়ে প্রশ্ন তোলেন।
স্বেচ্ছাসেবক প্রতিক্রিয়া দলের সাথে যোগাযোগ
করতে, অনুগ্রহ করে দেখুন
উইকিপিডিয়া: আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার সামগ্রী একটি উন্মুক্ত লাইসেন্সের অধীনে ব্যবহারের জন্য অনুমতি দিতে সম্মত হতে
চাইলে, দেখুন
উইকিপিডিয়া: কপিরাইটযুক্ত সামগ্রী দান করা
OTRS স্বেচ্ছাসেবক ড্যাশবোর্ড (২০১৬ সালের নতুন সংস্করণ)
নীতিমালা ও নির্দেশাবলি
তালিকা
মূলনীতি
পঞ্চস্তম্ভ
সকল বিধি উপেক্ষা করুন
বিষয়বস্তু নীতি
নিবন্ধের শিরোনাম
জীবিত ব্যক্তির জীবনী
ছবি ব্যবহারের নীতি
নিরপেক্ষ দৃষ্টিভঙ্গি
কোনো মৌলিক গবেষণা নয়
যাচাইযোগ্যতা
উইকিপিডিয়া কী নয়
কোনো অভিধান নয়
আচরণ নীতি
ভদ্রতা
ঐকমত্য
সংঘাত নিরসন
সম্পাদনা যুদ্ধ
সম্পাদনা নীতি
হয়রানি
কোনো আইনি হুমকি নয়
কোনো ব্যক্তিগত আক্রমণ নয়
নিবন্ধের মালিকানা
ব্যবহারকারী নামের নীতি
ধ্বংসপ্রবণতা
অন্যান্য নীতি
অপসারণ
বাস্তবায়ন
আইনি
পদ্ধতিগত
নির্দেশক
নীতিমালার তালিকা
নির্দেশাবলির তালিকা
রচনাশৈলী নির্দেশনা বিষয়বস্তু
খুঁজুন
দে
স্বেচ্ছাসেবক প্রতিক্রিয়া দল
একটি স্বেচ্ছাসেবক দলের সমন্বয়ে গঠিত যারা উইকিপিডিয়া এবং
উইকিমিডিয়া ফাউন্ডেশন
-এ পাঠানো বেশিরভাগ ইমেইলের উত্তর দেয়। এই দলটি
ওপেন-সোর্স টিকিট রিকোয়েস্ট সিস্টেম
(OTRS) সফটওয়্যার ব্যবহার করে ইমেইলগুলি সংগঠিত এবং প্রক্রিয়া করে। OTRS প্রায়শই দলটিকে উল্লেখ করার জন্য একটি সংক্ষিপ্ত রূপ হিসাবে ব্যবহৃত হয়।
OTRS সফটওয়্যারটি অনেক লোকের জন্য তৃতীয় পক্ষের ইমেইলগুলি শ্রেণীবদ্ধ এবং সেগুলির উত্তর দেওয়ার জন্য একটি সংগঠিত উপায় প্রদান করে, তাই দলটিকে উইকিমিডিয়া জুড়ে এক ধরনের গ্রাহক সেবা ইমেইল দল হিসাবে ব্যাখ্যা করা যেতে পারে। স্বেচ্ছাসেবকদের উইকিমিডিয়া প্রকল্পগুলিতে ব্যতিক্রমী ভালো রেকর্ড থাকতে হবে এবং তাদেরকে
অপ্রকাশ্য তথ্যের জন্য গোপনীয়তা চুক্তিতে
সম্মত হতে হবে।
বিভিন্ন ইমেইল ঠিকানা রয়েছে যা স্বেচ্ছাসেবক দলের কাছে পৌঁছায়। যদি আপনাকে "OTRS-এ যোগাযোগ করতে" পরামর্শ দেওয়া হয় এবং এখানে পাঠানো হয়, তাহলে আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য নির্দিষ্ট সমস্যার জন্য কোন ইমেইল ঠিকানায় লিখতে হবে সেই সম্পর্কে পরামর্শ সহ আরও তথ্যের জন্য
উইকিপিডিয়া: আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
পড়ুন।
টিমের কার্যক্রম
সম্পাদনা
স্বেচ্ছাসেবক প্রতিক্রিয়া দল বিভিন্ন ধরনের ইমেইল পায়:
উইকিপিডিয়া এবং অন্যান্য উইকিমিডিয়া ফাউন্ডেশন প্রকল্প সম্পর্কিত প্রশ্ন
মিডিয়া দানের জন্য লাইসেন্স প্রদান
নিবন্ধের ত্রুটির রিপোর্ট
জীবিত ব্যক্তির জীবনী
সম্পর্কিত ইস্যু
সুস্পষ্ট
ধ্বংসের
অভিযোগ
টেক্সট বা মিডিয়া পুনরায় ব্যবহার করার বিষয়ে অনুসন্ধান
প্রশংসা এবং প্রতিক্রিয়া
তথ্যের অনুরোধ
সাধারণ সম্পাদনার বিষয়ে বেশিরভাগ অনুরোধ অন-উইকি প্রক্রিয়াগুলির মাধ্যমে উল্লেখ করা হয়। স্বেচ্ছাসেবকরা মানহানি এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত ইস্যু এবং নিবন্ধের বিষয়বস্তুর কাছ থেকে প্রাপ্ত অনুরোধের জন্য আরও সক্রিয় সহায়তা প্রদান করতে পারে। স্বেচ্ছাসেবক প্রতিক্রিয়া দলটি উইকিপিডিয়ার সম্পাদনা প্রক্রিয়ার সাথে অপরিচিত তৃতীয় পক্ষের জন্য একটি যোগাযোগ পয়েন্ট হিসাবেও কাজ করে, যারা নিবন্ধ ত্রুটি বা উদ্বেগ সম্পর্কে উইকিপিডিয়াকে অবহিত করতে চায়।
ব্যবহারকারী অধিকার (গ্লোবাল)
সম্পাদনা
OTRS অনুমতিসমূহ এবং/অথবা ফটোসাবমিশন কিউতে প্রবেশাধিকার রয়েছে এমন সমস্ত সম্পাদকদের
গ্লোবাল OTRS সদস্য
ব্যবহারকারী অধিকার দেওয়া হয়।
ব্যবহারকারী অধিকার নিজেই শুধুমাত্র পৃষ্ঠাগুলি পড়ার অনুমতি অন্তর্ভুক্ত করে (যা প্রতিটি আইপি এবং ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট দ্বারা অনুষ্ঠিত হয়),
OTRS উইকিতে
অ্যাক্সেস এবং
দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ
সক্ষম করার ক্ষমতা।
ব্যবহারকারী অধিকারটি
একটি সম্পাদনা ফিল্টার
জন্য বিদ্যমান যা অ-OTRS সদস্যদের OTRS অনুমতি টেমপ্লেট যোগ বা অপসারণ থেকে বাধা দেয়।
Users, tickets and queues
সম্পাদনা
See
meta:OTRS
for the main page, and a more complete list of queues and publicly listed volunteers
Tickets and queues
সম্পাদনা
Incoming email requests in Wikimedia's OTRS system are known as
"tickets"
and are identified by a
"ticket number"
. Emails are categorized on arrival by language and type of content to allow for improved service.
Team members are given access to designated categories of email (known as
"queues"
) at the determination of the OTRS administrators. There are two main sets of queues which directly relate to the English Wikipedia:
info-en
, which handles general inquiries sent in the English language, including most copyright issues. This is a general set of queues, so tickets here may be related to any Wikimedia Foundation project in any language.
Permissions
, which handles tickets from copyright holders granting the Wikimedia Foundation permission to reuse text, images, or other media.
The OTRS system is also used by the
Stewards
and the English Wikipedia
Checkuser
and
Oversight
teams to handle incoming requests.
Membership of the volunteer response team
সম্পাদনা
Team membership is under the direct supervision of the OTRS administrators (themselves approved by the Wikimedia Foundation), to individuals across all projects sufficiently trusted to give courteous and knowledgeable replies. Volunteer team work frequently involves being willing to work on difficult, sensitive, and at times hostile messages sent to Wikimedia; being sensitive to the needs of outsiders; and having exemplary discretion.
The complete list of user accounts on the OTRS system can be found at
Meta-Wiki
. If you have any doubts that an editor who is referencing an OTRS ticket in an edit may not be an OTRS respondent, please feel free to contact one of the OTRS administrators listed below via email to clarify, providing a link to the action which referenced the OTRS ticket in the summary.
New volunteers are welcome to apply at
meta:OTRS/Volunteering
. Other users are also encouraged to comment publicly or privately on applications listed on that page. The OTRS administrators will discuss all applications privately and decide whether to accept or decline the nomination at their own discretion.
List of volunteer response team leaders (OTRS administrators)
সম্পাদনা
Note: For the complete list of OTRS administrators (including those not active on English-speaking issues) please see
meta:OTRS#Administrators
Privacy and team members on the English Wikipedia
সম্পাদনা
Team members deal with private information, and the Wikimedia Foundation's privacy policy specifically prohibits release of that information without explicit permission from the original provider of that information. Therefore, when inquiring about a specific OTRS ticket, they may only be able to provide vague information (or no information) to protect the privacy of the individual submitting the request.
Team members must abide by the policies and guidelines of the individual wikis when carrying out tasks on those wikis related to requests received via the OTRS system. Most team actions on the English Wikipedia will be enacted under the
Wikipedia:Copyrights
and
Wikipedia:Biographies of living persons
policies.
Dispute resolution
সম্পাদনা
Disagreeing with a team-related edit
সম্পাদনা
The volunteer team requests that you contact the editor responsible prior to reverting. OTRS agents are not above English Wikipedia policies and do not have any specific editorial control. However, the agent may be in possession of confidential information relevant to the action that should not be published in a public forum.
If you disagree with an edit or logged action that you believe may be related to an OTRS ticket, you may initiate
normal editorial review procedures
as you would with any editor. Additionally you have the option to:
Contact the editor who made their change, preferably by email, otherwise on their user talk page. Private correspondence may provide more latitude for the team member to discuss privacy-related issues in confidence.
If you disagree with the resulting view and would like a second opinion you have the following options:
Contact another
OTRS agent
Leave a note on the
OTRS noticeboard
Contact an
OTRS administrator
directly, if necessary. Several OTRS administrators are local to the English Wikipedia.
And again, remember that all actions are subject to Wikipedia guidelines, policies, and practices.
Disagreeing with a user's team membership
সম্পাদনা
The volunteer response team is a
cross-wiki
effort and acts as a resource for all Wikimedia projects. As such, membership in the volunteer response team is not under the jurisdiction of any one particular Wikimedia wiki, its community, or its Arbitration Committee, but is purely determined by the
OTRS administrators
. Team members are accountable to the OTRS administrators for their actions when using the system. Because the system handles such a wide variety of emails, being sanctioned on one Wikimedia wiki does not automatically terminate users' access to the OTRS system; however, OTRS administrators will look at the underlying reasons for any sanctions to see whether the actions that led to them are incompatible with what is required from a respondent, and come to a consensus decision from that analysis. If you wish to bring any such issue or sanction to the attention of the OTRS administrators, please email one of the administrators
listed above
. If you have concerns about a pending volunteer nomination currently listed at
meta:OTRS/Volunteering
, please leave a comment in the relevant section highlighting the reasons for your concern or speak to an
OTRS admin
See also
সম্পাদনা
Wikipedia:OTRS noticeboard
Category:OTRS templates
Commons:OTRS
, instructions on how to file a permission letter to use an image freely
Commons:OTRS/Noticeboard
Wikinews:OTRS
meta:OTRS
meta:OTRS/Users
and
meta:OTRS/Personnel
meta:Communications committee
Wikipedia:Declaration of consent for all enquiries
Wikipedia:Donating copyrighted materials
Wikipedia:Requesting copyright permission
Wikipedia:Access to nonpublic information
Template:OTRS topicon
, an icon that members of the Volunteer Response Team can add to their userpage to identify themselves
দে
উইকিপিডিয়া
অ্যাকাউন্ট
এবং
পরিচালনা
অনিবন্ধনকৃত (আইপি) ব্যবহারকারী
কেন অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন?
নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন
অ্যাকাউন্টের জন্য অনুরোধ
IPs are human too
IP addresses are not people
IP hopper
নিবন্ধিত ব্যবহারকারী
New account
লগইন
Reset passwords
ব্যবহারকারী নামের নীতি
ব্যবহারকারী নাম পরিবর্তন
Usernames for administrator attention
Unified login or SUL
বিকল্প অ্যাকাউন্ট
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
Password strength requirements
User account security
Personal security practices
Two-factor authentication
2FA for AWB
অঙ্গীকারবদ্ধ পরিচয়
On privacy, confidentiality and discretion
Compromised accounts
বাধা, নিষিদ্ধ, নিষেধাজ্ঞা,
বৈশ্বিক ক্রিয়া
বাধাদান নীতি
FAQ
Admins guide
Tools
Autoblock
Appealing a block
Guide to appealing blocks
UTRS Unblock Ticket Request System
আইপি ঠিকানায় বাধাদান
Range blocks
IPv6
Open proxies
Banning policy
ArbCom appeals
Sanctions
Personal sanctions
General sanctions
Discretionary sanctions
and
Log
Essay
Long-term abuse
Standard offer
Global actions
অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত
সক পাপেট্রি
Single-purpose account
Sleeper account
Vandalism-only account
উইকিছুটি
Enforcer
Retiring
Courtesy vanishing
Clean start
Quiet return
ব্যবহারকারী দল
এবং
বৈশ্বিক ব্যবহারকারী দল
অধিকারের আবেদন
Admin instructions
Admin guide
অ্যাকাউন্ট সৃষ্টিকারী
PERM
(স্বয়ং) নিশ্চিতকৃত
PERM
স্বয়ংক্রিয় পরীক্ষণ
PERM
AutoWikiBrowser
PERM
বট
অনুরোধ
Edit filter helper
Request
Event coordinator
PERM
Extended confirmed
PERM
File mover
PERM
IP block exempt
Request
Mass message sender
PERM
New page reviewer
PERM
Page mover
PERM
Pending changes reviewer
PERM
রোলব্যাক
PERM
Template editor
PERM
Global rights policy
OTRS Volunteer Response Team
Advanced user groups
প্রশাসক
আবেদন
ব্যুরোক্র্যাট
আবেদন
ব্যবহারকারী পরীক্ষক
এবং
গোপন পর্যবেক্ষক
অনুরোধ
Edit filter manager
অনুরোধ
ইন্টারফেস প্রশাসক
অনুরোধ
Founder
আমদানীকারক
গবেষক
Committees
and related
Arbitration Committee
Bot approvals group
Functionaries
Clerks
SPI clerks
ArbCom clerks
পরিচালনা
প্রশাসন
প্রাজিপ্র
Formal organization
Editorial oversight and control
Quality control
Wikimedia Foundation
Board
Founder's seat
Meta-Wiki
উইকিপ্রকল্প
Elections
নীতিমালা ও নির্দেশাবলী
Petitions
Noticeboards
ঐকমত্য
সংঘাত নিরসন
Reforms
' থেকে আনীত
বিষয়শ্রেণীসমূহ
উইকিপিডিয়া নীতিমালা
উইকিপিডিয়া ভিআরটি
উইকিপিডিয়া স্বেচ্ছাসেবী দল
উইকিপিডিয়া
স্বেচ্ছাসেবক প্রতিক্রিয়া দল
আলোচনা যোগ করুন