– Wikimedia Foundation

– Wikimedia Foundation
Перейти до вмісту
Поширені запитання
На цій сторінці наведені відповіді на поширені запитання (FAQ) про структуру фінансування та збір коштів Wikimedia Foundation.
Що ви тут знайдете
На цій сторінці наведені відповіді на поширені запитання (FAQ) про структуру фінансування та збір коштів Wikimedia Foundation. Будь ласка, перегляньте нашу сторінку
Загальні поширені запитання
, щоб знайти відповіді на запитання про Wikimedia Foundation або Вікіпедію та інші проєкти Вікімедіа. Інші запитання розглядаються на сторінці
Відповіді
Фінансовий огляд Wikimedia Foundation
Wikimedia Foundation — це некомерційна організація, яка керує Вікіпедією та іншими
проєктами Вікімедіа
. Наше бачення — це світ, в якому кожна людина має можливість вільно ділитись всією сукупністю знань. Ми переконані, що всі люди можуть зробити свій внесок у спільну скарбницю знань і що кожен має право вільно користуватися цими знаннями. Ми адмініструємо Вікіпедію та проєкти Вікімедіа, створюємо програмне забезпечення для читання, внесків та обміну контентом Вікімедіа, підтримуємо спільноти волонтерів і партнерів, які роблять Вікімедіа можливою. Wikimedia Foundation — це організація, звільнена від сплати податків згідно з розділом 501(c)(3) Податкового кодексу США, з головним офісом у США.
Wikimedia Foundation фінансується здебільшого коштом одноразових чи щомісячних
пожертв
мільйонів осіб у всьому світі. Середній розмір пожертви становить близько 11 доларів США. Ми вдячні багатьом людям за те, що вони цінують Вікіпедію, і хочуть підтримати її майбутнє. Фонд також отримує пожертви через інституційні гранти та подарунки (для отримання докладнішої інформації див. нашу
сторінку благодійників
). Невелика частина доходу також надходить завдяки послугам, які надає Wikimedia Enterprise (
більше інформації
).
Wikimedia Foundation звільнена від сплати податків у США відповідно до 501(c)(3). Пожертви, здійснені з інших держав, також можуть бути звільнені від податків (
докладніше дивіться інформацію про податкове вирахування нижче
). Відвідайте нашу
сторінку пожертвувань
, щоб дізнатися більше про те, як зробити пожертву за допомогою кредитної або дебетової картки, банківського переказу та у кілька інших способів. Якщо у вас виникли запитання, зв’яжіться з нами за адресою
donate@wikimedia.org
Через обсяг запитів, які ми отримуємо, ми використовуємо
Zendesk
як платформу для відповіді донорам. Надіславши електронного листа на адресу
donate@wikimedia.org
, ви розумієте, що ваша інформація буде оброблятися компанією
Zendesk Group
відповідно до умов Zendesk. Користувачі з наступних країн мають ознайомитися з Розділом А
політики конфіденційності компанії Zendesk
для отримання додаткової інформації про практику Zendesk, що стосується конкретної країни: Австралія, Бразилія, Канада, Японія, Нова Зеландія та Сінгапур.
Вікіпедія — єдиний вебсайт із 10 найвідвідуваніших вебсайтів, який адмініструє некомерційна організація: Wikimedia Foundation. Левова частка його фінансування надходить від
пожертвувань
, в середньому 11 доларів США, від читачів з усього світу. Фінансування фонду не залежить від реклами, передплати чи продажу персональних даних користувачів. Це допомагає захистити його незалежність, обмежуючи вплив будь-якої окремої організації чи особи на контент Вікіпедії.
Нижче наведено лише деякі зі способів використання пожертв Wikimedia Foundation для підтримки Вікіпедії та вільних знань:
Забезпечення першокласної технічної інфраструктури для глобального вебсайту
: Вікіпедію переглядають понад 15 мільярдів разів щомісяця. Для задоволення потреб читачів Вікіпедії по всьому світу ми керуємо міжнародною технологічною інфраструктурою, порівнянною з найбільшими у світі комерційними вебсайтами. Це включає витрати на хостинг, наприклад, утримання наших серверів у робочому стані, а також значні, поточні інженерні роботи, щоб переконатися, що Вікіпедія є надійною, безпечною, швидко завантажується та захищає вашу конфіденційність.
Забезпечення вашого доступу до Вікіпедії будь-якою мовою на кожному пристрої
: Пожертви також дозволяють нам виділяти інженерні ресурси, щоб забезпечити доступ до Вікіпедії бажаною мовою на бажаному пристрої, незалежно від того, де ви знаходитеся — від комутованого модему до смартфона останньої моделі. Більшість основних вебсайтів підтримують в середньому 50-100 мов, Вікіпедія підтримує приблизно 300 мов, цифра, яка щороку зростає. Якщо розбити цю цифру, у нас є близько одного працівника на кожні чотири мільйони щомісячних читачів Вікіпедії.
Підтримка проєктів у спільноті з метою підвищення доступу до надійної інформації
: Ми співпрацюємо з волонтерами Вікіпедії по всьому світу, щоб підтримати їхні ідеї та допомогти їм донести нові вільні знання світу. Щороку близько 10 % нашого бюджету виділяється на підтримку соціальних проєктів, які збагачують, примножують і покращують знання у Вікіпедії.
Підтримка і захист вільних знань по всьому світу
: Політика та правові заходи Wikimedia Foundation допомагають забезпечити право кожного на доступ, обмін і створення знань, водночас захищаючи наших волонтерів від загрози переслідування, та дотримуючись нашого зобов’язання щодо свободи слова та відкритих знань. Ми виступаємо за безкоштовні ліцензії та програмне забезпечення з відкритим кодом, а також працюємо над тим, щоб було створено та реформовано закони про авторські права, щоб люди могли передавати та використовувати знання в більш широкому контексті. Ми також боремось проти цензури та захищаємо право кожного вільно висловлюватися та навчатися. Підтримка цієї роботи є надзвичайно важливою для надання користувачам рівних прав доступу до вікіпроєктів по всьому світу.
Підтримка достатніх фінансових резервів і дотримання політики управління оборотним капіталом вважається
найкращою практикою
для організацій усіх типів. Рада повірених Wikimedia Foundation нещодавно визначила політику
щодо оборотного капіталу
, яка призначена для підтримки нашої роботи, а також надання підтримки афіліатам і волонтерам у разі незапланованих витрат, надзвичайних ситуацій або недостатнього доходу. Це створює буфер на 12-18 місяців і відповідає рекомендаціям таких установ, як
Charity Navigator
. Це також дає нам змогу мати достатній грошовий потік для покриття наших витрат протягом року.
У Wikimedia Foundation працює
майже 650
співробітників. Більшість співробітників працюють у сфері продуктів і технологій, забезпечуючи швидке завантаження, безпечне з’єднання та кращий досвід читання та редагування на наших сайтах. Вони керують технологічною інфраструктурою для понад 15 мільярдів переглядів сторінок щомісяця. Вони підтримують програмне забезпечення та інфраструктуру, на яких працюють деякі з найбільш багатомовних сайтів світу зі знаннями, доступними більш ніж на 300 мовах.
Ми знаємо, що заробітна плата різниться в різних країнах світу, і ми наймаємо працівників на дуже конкурентних ринках. Водночас ми є неприбутковою організацією. Таким чином, ми докладаємо зусиль для того, щоб бути справедливими, пристосовуючись до інфляції та нерівності доходу, водночас забезпечуючи при цьому справедливу компенсацію всім.
Ми не використовуємо рекламу як джерело доходу. Ми не вважаємо, що реклама підходить для проєкту, який присвячений безкоштовним, надійним та нейтральним знанням. Запровадження комерційних інтересів може поставити під загрозу надійність Вікіпедії як нейтрального джерела інформації.
Ми не виступаємо проти реклами в Інтернеті, а також не виступаємо проти інших організацій, які розміщують рекламу. Ми просто визнаємо, що реклама не підходить для проєкту, присвяченого освіті та знанням, а особливо для проєкту, який прагне зберегти баланс і нейтральність.
Річний звіт
Wikimedia Foundation охоплює основні моменти, історії та вплив попереднього фінансового року.
Річний план
Wikimedia Foundation описує стратегічні цілі, фінансові деталі та аналіз ризиків нашої організації на поточний фінансовий рік.
Wikimedia Endowment служить фондом постійного відповідального зберігання для безперервного отримання доходу на підтримку операцій та діяльності вікіпроєктів. Це благодійна організація згідно з розділом 501(c)(3), головний офіс якої розташований у Сполучених Штатах Америки. У часи процвітання Wikimedia Endowment слугуватиме джерелом зростання та інновацій. За важких економічних часів Endowment допомагатиме фінансувати найважливіші операції, які підтримують функціонування вікіпроєктів. Як свідчать розмови з донорами, гранти Endowment наразі фінансують технічні інновації, щоб вікіпроєкти залишалися актуальними за часів стрімких технологічних змін. Ви можете дізнатися більше про Wikimedia Endowment на сайті
wikimediaendowment.org
Wikimedia Enterprise — це компанія з обмеженою відповідальністю, що повністю належить засновнику, яка надає послуги за принципом добровільної підписки для повторного використання контенту третіми сторонами через
API
(інтерфейси програмування застосунків). Wikimedia Enterprise надає високонадійний доступ до великих обсягів вмісту Вікімедіа, розробленого для потреб комерційних організацій, як-от пошукові системи, голосові помічники та технологічні стартапи. Надання послуг, оптимізованих для комерційних користувачів, які оплачуються цими користувачами, гарантує, що кошти, які жертвуються до Wikimedia Foundation, спрямовуються безпосередньо на підтримку послуг для нашої спільноти волонтерів і читачів. Ви можете дізнатися більше про Wikimedia Enterprise на сайті
enterprise.wikimedia.com
Wikimedia Foundation
— це некомерційна організація, яка керує Вікіпедією та іншими вікіпроєктами.
Відділення Вікімедіа
— це незалежні неприбуткові організації, які підтримують і просувають Вікіпедію та інші вікіпроєкти у певному географічному регіоні. Хоча відділення Вікімедіа співпрацюють для реалізації спільної місії з надання вільних знань, вони не є юридичними представниками Wikimedia Foundation, і кожне відділення працює незалежно, маючи власний персонал, раду директорів й організаційну структуру. Деякі відділення також проводять власні кампанії зі збору коштів, які часто звільняються від сплати податків у країні їхнього знаходження.
Перегляньте наші загальні поширені запитання за цим
посиланням
Запитання щодо збору коштів та як підтримати
Існує декілька способів пожертвування до Wikimedia Foundation для підтримки Вікіпедії та вільних знань. Найчастіше використовують будь-яку кредитну або дебетову картку (VISA, Mastercard, Discover або American Express), також використовують PayPal, банківський переказ та оплату через Apple Pay, Google Pay та Venmo. Щоб дізнатися про інші способи за допомогою яких можна зробити внесок, зокрема за допомогою автоматичного щомісячного подарунка, чека, грошового переказу та відрахування із заробітної плати, відвідайте сторінку
Пожертвування
. Приймаються чимало валют.
Сторінки пожертвувань для Wikimedia Foundation надзвичайно захищені та працюють за підтримки
GlobalSign
. Після натискання на банер для збору коштів або переходу за посиланням на сторінку пожертвувань ви опинитеся на захищеному сайті (https); уся інформація зашифрована й обробляється відповідно до найвищого стандарту захисту даних.
Зверніть увагу, що ми не обробляємо та не зберігаємо дані кредитних карток чи банківську інформацію. Натомість ми тісно співпрацюємо зі сторонніми постачальниками платіжних послуг, пов’язаними з банками, для обробки пожертв. Також зверніть увагу, що коли ви перераховуєте кошти на сайт партнера, якщо ви жертвуєте через Apple Pay, Google Pay, PayPal або Venmo, ми не зберігаємо ваші облікові дані для входу, а весь процес пожертвування виконується з вашого облікового запису на їхньому захищеному сайті.
Ми прагнемо захищати права наших прихильників на конфіденційність і ніколи не продаватимемо, не торгуватимемо та не здаватимемо в оренду вашу непублічну персональну інформацію. Детальнішу інформацію можна знайти в нашій
Політиці конфіденційності для Донорів
Якщо з будь-якої причини ви бажаєте повернути свою пожертву, зв’яжіться з нами електронною поштою за адресою
donate@wikimedia.org
і вкажіть таку інформацію:
П. І. Б. донора
Дата пожертвування — усі запити на відшкодування мають бути зроблені протягом 90 днів з дня пожертвування
Сума пожертвування
Використаний спосіб оплати —
не включайте номери кредитних карток до вашого електронного листа
Країна походження
Причина повернення коштів
Усі відшкодування оброблятимуться в максимально стислі терміни, але час обробки може відрізнятися залежно від способу оплати. Зверніть увагу: Деякі способи оплати можуть не підтримувати повернення коштів або вимагати повернення коштів за допомогою використаного способу оплати (картки), що вимагає додаткової інформації для обробки вашого запиту на повернення коштів.
Через обсяг запитів, які ми отримуємо, ми використовуємо
Zendesk
як платформу для відповіді донорам. Надіславши електронного листа на адресу
donate@wikimedia.org
, ви розумієте, що ваша інформація буде оброблятися компанією
Zendesk Group
відповідно до умов Zendesk. Користувачі з наступних країн мають ознайомитися з Розділом А
політики конфіденційності компанії Zendesk
для отримання додаткової інформації про практику Zendesk, що стосується конкретної країни: Австралія, Бразилія, Канада, Японія, Нова Зеландія та Сінгапур.
Через нашу сувору
політику
конфіденційності Вікіпедія не має доступу до історії ваших попередніх пожертв. Тому вона не розпізнає, що ви вже зробили пожертвування.
Проте є кілька варіантів приховати банери для збору коштів у майбутньому:
Якщо ви натиснете кнопку «Уже надавав пожертву», «X» або «Закрити» на банері, банери будуть приховані на один тиждень. Зверніть увагу, що такі дії не спрацьовують для банера, якщо ви його бачите вперше, але банер приховуватиметься кожного наступного разу.
Якщо у вас увімкнено файли
, ви можете повернутися на сторінку «
Дякую
», щоб отримати файл cookie, який приховуватиме банери для збору коштів у майбутньому. Якщо ви відвідуєте Вікіпедію на кількох пристроях, завітайте на цю сторінку на кожному з них, щоб приховати банери.
Ви також можете створити обліковий запис у Вікіпедії. Банери зазвичай не відображаються користувачам, які ввійшли в облікові записи Вікіпедії. Більше інформації про створення облікового запису можна знайти
тут
Якщо ви отримали електронний лист щодо збору коштів, хоча нещодавно пожертвували, загалом це відбувається з однієї з наступних причин:
У наших записах є більше однієї адреси вашої електронної пошти;
Ви зробили пожертву за день до надсилання наших електронних листів: сканування, яке ми використовуємо для фільтрування недавніх донорів, не може відслідковувати пожертви, зроблені безпосередньо перед надсиланням електронного листа;
Ви зробили пожертву або методом, який повільніше надходить до нашої системи, наприклад, чеком або банківським переказом, або методом, який ми отримуємо сукупно (без вашої адреси електронної пошти), наприклад, PayPal Giving Fund або Humble Bundle.
Якщо ви хочете скасувати підписку на адресу електронної пошти, ви можете натиснути на посилання для скасування підписки в нижній частині електронного листа щодо збору коштів або надіслати запит на скасування підписки на адресу
donate@wikimedia.org
. Ми надсилаємо дуже мало електронних листів донорам, порівняно з іншими некомерційними організаціями.
Через обсяг запитів, які ми отримуємо, ми використовуємо
Zendesk
як платформу для відповіді донорам. Надіславши електронного листа на адресу
donate@wikimedia.org
, ви розумієте, що ваша інформація буде оброблятися компанією
Zendesk Group
відповідно до умов Zendesk. Користувачі з наступних країн мають ознайомитися з Розділом А
політики конфіденційності компанії Zendesk
для отримання додаткової інформації про практику Zendesk, що стосується конкретної країни: Австралія, Бразилія, Канада, Японія, Нова Зеландія та Сінгапур.
Податкове вирахування
Wikimedia Foundation — це некомерційна благодійна організація (ідентифікаційний податковий номер 20-0049703), заснована в США відповідно до розділу
501(c)(3)
Податкового кодексу США. З цієї причини пожертви від фізичних або юридичних осіб, що знаходяться у CША, можуть мати статус таких, що підлягають податковому вирахуванню. Сюди входять пожертвування до Wikimedia Foundation на користь Wikimedia Endowment.
Scan of 501(c)(3) status letter
Wikimedia Foundation — це некомерційна благодійна організація, заснована у Сполучених Штатах Америки відповідно до розділу 501(c)(3) Податкового кодексу США, і з цієї причини пожертвування від фізичних або юридичних осіб, розташованих у Сполучених Штатах Америки, можуть звільнятися від оподаткування. Пожертвування від фізичних або юридичних осіб, розташованих за межами Сполучених Штатів Америки, можуть не відповідати критеріями звільнення від оподаткування у Сполучених Штатах Америки та інших країнах; у таких випадках донори повинні звернутися за консультацією з питань місцевого оподаткування. Важливо зауважити, що Вікімедіа не прагне отримання пожертвувань від фізичних або юридичних осіб, розташованих у будь-якій юрисдикції, яка забороняє або обмежує діяльність зі збору коштів міжнародними благодійними організаціями, такими як Вікімедіа, або оподатковує пожертвування, зроблені таким міжнародним благодійним організаціям, податком на дарування.
Wikimedia Foundation підтримує місцеві незалежні відділення у всьому світі.
Детальніше про відділення та їхню роботу
Виникли проблеми з наданням пожертви
Існує декілька способів пожертвування до Wikimedia Foundation для підтримки Вікіпедії та вільних знань. Найчастіше використовують будь-яку кредитну або дебетову картку (VISA, Mastercard, Discover або American Express), також використовують PayPal, банківський переказ та оплату через Apple Pay, Google Pay та Venmo. Щоб дізнатися про інші способи за допомогою яких можна зробити внесок, зокрема за допомогою автоматичного щомісячного подарунка, чека, грошового переказу та відрахування із заробітної плати, відвідайте сторінку
Пожертвування
. Приймаються чимало валют.
Якщо ваша спроба надання пожертви невдала, перевірте свою дебетову/кредитну картку щодо наступного:
Ви маєте надати дозвіл для міжнародного використання вашої кредитної/дебетової картки. Картки, які можна використовувати лише всередині країни (тобто внутрішні картки), наразі можуть не прийматися. Будь ласка, зателефонуйте до свого банку та попросіть увімкнути міжнародний доступ.
У ЄС/Сполученому Королівстві приділяється підвищена увага безпеці: деякі банки вимагають, щоб PIN-код був пов’язаний з кредитною карткою (3D Secure). Якщо PIN-код відсутній або не збігається, це може стати причиною відмови. У такому разі ви можете звернутися до свого банку-емітента.
Наразі не всі віртуальні картки можуть прийматися. Віртуальні картки часто використовуються для онлайн-покупок для захисту конфіденційної інформації вашої фізичної картки. Водночас запевняємо вас, що наш процес обробки пожертв підтримується професійними та повністю сертифікованими платіжними провайдерами, а ваші дані перебувають під надійним захистом. Тому, якщо вашу віртуальну картку буде відхилено, спробуйте скористатися традиційною кредитною/дебетовою карткою.
Якщо ви використовуєте дебетову картку, зверніть увагу, що код безпеки (CVV) не є обов’язковим. Якщо ваша дебетова картка не має CVV, просто пропустіть це поле.
Можливо, ваш банк позначив цю транзакцію як підозрілу. Це особливо ймовірно, якщо ви вперше жертвуєте кошти Вікімедіа. Будь ласка, зателефонуйте до свого банку та попросіть розблокувати майбутні транзакції Вікімедіа, щоб ваші майбутні пожертви були оброблені. Якщо ваш банк або компанія, яка надає кредитну картку, не може визначити причину вашої проблеми, зв’яжіться з нами за адресою
donate@wikimedia.org
. Для вашої безпеки не вказуйте номери кредитних карток у вашому електронному листі.
Через обсяг запитів, які ми отримуємо, ми використовуємо
Zendesk
як платформу для відповіді донорам. Надіславши електронного листа на адресу
donate@wikimedia.org
, ви розумієте, що ваша інформація буде оброблятися компанією
Zendesk Group
відповідно до умов Zendesk. Користувачі з наступних країн мають ознайомитися з Розділом А
політики конфіденційності компанії Zendesk
для отримання додаткової інформації про практику Zendesk, що стосується конкретної країни: Австралія, Бразилія, Канада, Японія, Нова Зеландія та Сінгапур.
Якщо вашу пожертву PayPal відхилено або вашу регулярну підписку скасовано, зверніться
до служби підтримки клієнтів PayPal
для отримання додаткової інформації. Ви також можете зателефонувати до PayPal безпосередньо за номером 888-221-1161 або 402-935-2050, якщо ви телефонуєте за межами США. Ось деякі поширені причини, чому пожертви відхиляються:
PayPal іноді вимагає резервування платежу з різних причин, наприклад, для досягнення щомісячного порогу витрат або здійснення переказу. Ви можете вирішити це, додавши спосіб резервного платежу до свого облікового запису.
PayPal іноді може давати повідомлення про помилку, вказуючи, що ми не обробляємо пожертви в певній країні. Однак ви можете отримати це повідомлення, оскільки PayPal потребує від вас додаткової особистої інформації, що посвідчує особу. Зверніться до відділу обслуговування клієнтів і дізнайтеся більше. Це особливо поширене явище в деяких частинах Азії та країнах Тихоокеанського регіону.
Якщо ви отримали повідомлення про помилку із зазначенням, що вашу транзакцію не може бути прийнято, можливо, вашу пожертву не було оброблено або прийнято Wikimedia Foundation. Зв’яжіться з нами за адресою
donate@wikimedia.org
для отримання додаткової інформації про пожертву. Не вказуйте номери кредитних карток у вашому електронному листі.
Стягнення може відображатися на вашій картці як тимчасове блокування з вашого банку, що є стандартною операційною процедурою для будь-якої онлайн-транзакції. Якщо ваша спроба зробити пожертву виявилася невдалою, ваш банк поверне ці кошти приблизно за 3–5 робочих днів, залежно від правил та норм. Якщо ви бажаєте спробувати ще раз зробити пожертву, відвідайте
сторінку з варіантами пожертвування
, щоб ознайомитися з повним переліком можливостей.
Через обсяг запитів, які ми отримуємо, ми використовуємо
Zendesk
як платформу для відповіді донорам. Надіславши електронного листа на адресу
donate@wikimedia.org
, ви розумієте, що ваша інформація буде оброблятися компанією
Zendesk Group
відповідно до умов Zendesk. Користувачі з наступних країн мають ознайомитися з Розділом А
політики конфіденційності компанії Zendesk
для отримання додаткової інформації про практику Zendesk, що стосується конкретної країни: Австралія, Бразилія, Канада, Японія, Нова Зеландія та Сінгапур.
Переконайтеся, що ваш браузер оновлено, у вас увімкнено JavaScript і що ви не внесли в білий список певні домени. Перевірте також правильність введення інформації в усіх полях, наприклад, написання адреси електронної пошти або кількості цифр у номері вашої кредитної картки. Зверніть увагу, що додаткові пробіли в цих полях можуть створювати помилку.
Якщо ви бачите попередження/помилку сертифіката під час спроби зробити пожертву, це, ймовірно, пов’язано із застарілою версією вашого браузера. Будь ласка, оновіть свій браузер до новішої версії або скористайтеся іншим браузером.
Посилання для пожертви, за яким ви перейшли, налаштовано для визначення геолокації на основі IP-адреси, наданої вашим постачальником інтернет-послуг. Однак, є можливість змінити свою країну та вибрати нову зі спадного меню у верхній частині форми пожертви. Невелика кількість донорів мають проблему з геолокацією через IP-адреси і потребують спеціального посилання для пожертви, що відповідає країні проживання. Це може бути проблемою, якщо ви подорожуєте. У такому випадку надішліть електронне повідомлення команді, що займається збором коштів, на адресу електронної пошти
donate@wikimedia.org
. Будь ласка, обов’язково вкажіть назву країни, з якої ви плануєте зробити пожертву, та (або) валюту, щоб ми могли надіслати вам правильну URL-адресу для пожертви.
Через обсяг запитів, які ми отримуємо, ми використовуємо
Zendesk
як платформу для відповіді донорам. Надіславши електронного листа на адресу
donate@wikimedia.org
, ви розумієте, що ваша інформація буде оброблятися компанією
Zendesk Group
відповідно до умов Zendesk. Користувачі з наступних країн мають ознайомитися з Розділом А
політики конфіденційності компанії Zendesk
для отримання додаткової інформації про практику Zendesk, що стосується конкретної країни: Австралія, Бразилія, Канада, Японія, Нова Зеландія та Сінгапур.
Ані Wikimedia Foundation, ані компанії, які ми залучаємо для опрацювання кредитних карток, не застосовують комісії за транзакції до пожертвувань. Однак у деяких випадках банки можуть стягувати комісію за міжнародні та закордонні транзакції. Ми прагнемо мінімізувати це, і перепрошуємо, якщо ви понесли такі витрати. Оскільки ми не стягуємо такі комісії, ми не можемо повернути їх вам, проте якщо ви хочете повернути ваше пожертвування задля їх відшкодування, надішліть електронного листа за адресою
donate@wikimedia.org
Через обсяг запитів, які ми отримуємо, ми використовуємо
Zendesk
як платформу для відповіді донорам. Надіславши електронного листа на адресу
donate@wikimedia.org
, ви розумієте, що ваша інформація буде оброблятися компанією
Zendesk Group
відповідно до умов Zendesk. Користувачі з наступних країн мають ознайомитися з Розділом А
політики конфіденційності компанії Zendesk
для отримання додаткової інформації про практику Zendesk, що стосується конкретної країни: Австралія, Бразилія, Канада, Японія, Нова Зеландія та Сінгапур.
Команда, що займається збором коштів у Wikimedia Foundation, невелика, тому обов’язково прочитайте наведені вище загальні запитання. Якщо вам потрібна допомога у вирішенні проблеми, пов’язаної з пожертвою, зверніться за адресою
donate@wikimedia.org
. Повідомте нам, яке посилання для браузера та пожертви ви використовуєте, і надайте опис або, якщо можливо, скріншот помилки. Не вказуйте номери кредитних карток у вашому електронному листі.
Через обсяг запитів, які ми отримуємо, ми використовуємо
Zendesk
як платформу для відповіді донорам. Надіславши електронного листа на адресу
donate@wikimedia.org
, ви розумієте, що ваша інформація буде оброблятися компанією
Zendesk Group
відповідно до умов Zendesk. Користувачі з наступних країн мають ознайомитися з Розділом А
політики конфіденційності компанії Zendesk
для отримання додаткової інформації про практику Zendesk, що стосується конкретної країни: Австралія, Бразилія, Канада, Японія, Нова Зеландія та Сінгапур.
Керування регулярними пожертвуваннями
Ми цінуємо ваш внесок у Wikimedia Foundation та підтримку вільних знань. Ми знаємо, що іноді обставини змінюються і надалі регулярно робити пожертви стає неможливим. Щоб скасувати або змінити підписку, дотримуйтесь наведених нижче інструкцій.
Не вказуйте номер вашої кредитної картки чи іншу фінансову інформацію, коли звертаєтеся до нас.
Щоб скасувати або змінити регулярну пожертву, надішліть електронного листа за адресою
donate@wikimedia.org
та вкажіть наступне:
тип змін, які ви хотіли б внести до своєї пожертви;
адресу електронної пошти, яка використовувалася під час пожертвування;
використане повне ім’я;
суму та валюту пожертви.
Ви отримаєте підтвердження електронною поштою, коли зміну буде зроблено.
Не вказуйте номер вашої кредитної картки чи іншу фінансову інформацію, коли звертаєтеся до нас.
Зверніть увагу
: Якщо ви робите пожертву за допомогою кредитної або дебетової картки, у деяких випадках організації-емітенти кредитних карток повідомлять нас про оновлення реквізитів картки (включно з датою закінчення терміну дії), щоб забезпечити безперервність пожертвувань. Якщо у вас є запитання з цього приводу, зв’яжіться з емітентом кредитної картки для отримання додаткової інформації.
Через обсяг запитів, які ми отримуємо, ми використовуємо
Zendesk
як платформу для відповіді донорам. Надіславши електронного листа на адресу
donate@wikimedia.org
, ви розумієте, що ваша інформація буде оброблятися компанією
Zendesk Group
відповідно до умов Zendesk. Користувачі з наступних країн мають ознайомитися з Розділом А
політики конфіденційності компанії Zendesk
для отримання додаткової інформації про практику Zendesk, що стосується конкретної країни: Австралія, Бразилія, Канада, Японія, Нова Зеландія та Сінгапур.
Фотокредити